Контакты

Свяжитесь с нами

Мы всегда на связи и готовы помочь — по вопросам покупки, доставки товаров, возврата средств или сотрудничества.

📬 Способы связи

Telegram:
@rusvad82

Если пишете в Telegram — сразу укажите тему обращения и e-mail, который использовали при покупке. Так мы решим вопрос быстрее.

🗂 По каким вопросам к нам обращаться

Покупка и оплата
— не проходит оплата;
— не пришло письмо со ссылкой на товар;
— нужен чек или подтверждение платежа;
— вопросы по оплате через Robokassa.

Доставка товара
— ссылка на скачивание не работает;
— файл повреждён или не открывается;
— не пришло письмо после оплаты.

Возврат средств
— товар не был доставлен;
— товар технически неисправен.
Подробнее — на странице «Доставка и возврат».

Сотрудничество
— реклама на сайте;
— партнёрство;
— предложения по контенту.

⏱ Время ответа

— E-mail: в течение 1 рабочего дня.
— Telegram: в течение 1 рабочего дня (в будни).

Если вы написали, но ответа нет дольше двух рабочих дней — напишите повторно. Иногда письма попадают в спам.

📋 Что указать в обращении

Чтобы мы помогли быстрее, укажите:

— тему обращения (например, «Не пришло письмо после оплаты»);
— e-mail, который использовали при покупке;
— дату оплаты и сумму;
— номер заказа (если есть);
— краткое описание проблемы.